◎ 공감적 이해 (Empathic Understanding)
공감적 이해란 자신이 직접 경험하지 않고도 다른 사람의 감정을 거의 같은 내용과 수준으로이해하는 것이다. '공감적'이라는 것은 내담자가 말하는 내용처럼 관찰될수 있는 것으로부터 그의 감정,태도 및 신념처럼 쉽게 관찰될 수 없는 것 까지도 정확하게 의미를 포착하는 것이다.
내담자를 공감적으로 이해하고 있음이 전달되면 내담자는 자신이 이해받고 있다는 느낌을 갖게 되며, 상담자를 보다 신뢰하게 되어 자신을 깊이 드러내 보이게 된다.
* 가장 깊은 수준의 공감적 이해는,
내담자의 표면적인 감정 뿐만 아니라 내면적 감정에 대해서도 정확하게 반응하는 경우이다. 내담자와 함께 경험하거나 내담자의 말을 깊이 이해 함으로써 이전엔 깨닫지 못했던 인간 존재의의미 등을 탐색하도록 하는 것, 즉 내담자가 누구인가를 충분히 인식하고 내담자의 가장 깊은 감정까지 포용하여 정확한 공감적 이해를 통하여 의사소통을 하는 수준이다.
* 다음의 예에서 가장 깊은 수준의 공감적 이해는 무엇일까요?
[예]
내담자--
"우리집은 왜 그리도 시끄러운지 모르겠어요. 집에선 영 공부할 마음이 나지 않아요"
상담자 --
◎ 수용적 존중 (Regard & Acceptance)
상담자가 내담자를 대할 때에 그가 자신의 문제를 스스로 해결할 수 있는 능력을 가지고 있다고 믿지 못한다면 그를 도울수가 없다. 따라서 내담자의 독특한 개성과 자질을 이해함에 따라 그를 존중하는 마음이 상담자에게 생기게 된다. 내담자가 삶의 여러 측면에서 노력하고 있는 모습을 발견하게 될 때 그를 존중하는 마음이 증가하게 되는 것이다. 효과적으로 관심을 기울이고 내담자의 능력에 대해 믿음을 표현함으로써 상담자는 내담자에 대한 존중을 나타낼 수 있다.
물론 상담을 하다보면 상담자의 의견이 다른 내담자를 만나게 된다. 이럴때 상담자는 내담자의 의견에 동의하지 않을 수 있다. 하지만 이는 내담자를 거부하는 것과는 구별된다. 상담자는 내담자의 의견에는 동의하지 않을 수 있지만 내담자를 하나의 인격체로서 존중을 표현해야 한다.
물론 덮어놓고 받아들이라는 것은 아니다. 반대의견을 전달할 경우에라도 내담자를 인격적으로 수용하고 있다는 것을 전달해야 한다. 반대의견의 표현과 인격적 거부가 서로 다른다는 점을 내담자에게 깨닫게 하는 것은 그 자체가 내담자의 성장을 촉진하는 것이다.
* 가장 깊은 수준의 수용적 존중은,
내담자에게 한 인간으로서의 가치와 자유인으로서의 잠재력에 대해 매우 깊은 긍정적인 존중을 전달하는 수준의 대화이다.
* 다음의 예에서 가장 깊은 수준의 수용적 존중 반응은 무엇일까요?
[예]
내담자--
"부모님이 저한테 너무 많은 기대를 하고 계세요.
관심도 많으시고 너무 잘 해주시니깐 오히려 부담이돼요"
상담자 --
◎ 일관적 성실성(Genuineness)
일관적 성실성이라는 말에는 상담자가 내담자와의 관계에서 상담자의 역할을 하기보다는 한 인간으로서 내담자를 만난다는 의미가 포함되어 있다. 때로는 이러한 태도를 솔직성, 진실성(genuineness) 이라고 표현하기도 하는데, 이것은 상담자가 내담자에게 개방적이고 정직하고 신뢰로운 사람임을 의미한다. 즉 상담자가 내담자에게 솔직하게 자신의 감정을 (부정적이든 긍정적이든) 솔직하게 표현해야 한다는 것이다.
그러나 상담자의 감정을 모두 표현해야 한다는 뜻은 아니다. 다만 표현한 것이 진실되고 일관성이 있기를 요구한다. 진실성은 적어도 거짓말을 하지 않고 꾸미지 않으며, 이랬다 저랬다 하지 않는 것을 말한다.
이를 위해서 상담자는 자신의 감정을 표현하기에 앞서 자신의 감정이 무엇인지를 파악해야 할 필요가 있다. 또 자신의 감정을 알려면 자신에 대한 자각이 있어야 하며, 자신의 가치관과 신념이 무엇이며 자기의 태도와 가치관이 내담자에게 어떤 영향을 줄지를 항상 예민하게 파악하는 것이 중요하다.
* 가장 깊은 수준의 일관적 성실성은,
내담자와의 비타산적인 관계에서 자유롭고 깊게 자기 자신의 모습이 되는 수준이다.
* 다음의 예의 정답은 무엇일까요?
[예]
내담자--
"도대체 집이라고 마음에 드는 구석이라고는 하나도 없어요."
상담자 --
※정답:
|